Verwerkingstijd van bestellingen:
Wij doen ons uiterste best om aan uw wensen te voldoen en het verzendproces snel in gang te zetten. Levering gebeurt per post door DHL. De producten worden afgeleverd op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders aangegeven. Houd er rekening mee dat uw pakket wordt verzonden vanuit Berlijn.
Levertijd: 3-5 werkdagen.
Leveringen naar Polen, Italië, Frankrijk en Zwitserland zijn helaas niet mogelijk via onze Nederlandse website (norsan.nl). Als u onze producten vanuit deze landen wilt bestellen, ga dan naar de betreffende internationale site en bestel daar (in Zwitserland is dat de site van onze distributiepartner):
Leveringstarieven en Berekeningen:
- Verzendkosten: De verzendkosten bedragen €5,5 (inclusief 9% BTW) voor leveringen vanuit Berlijn naar Nederland.
- Gratis Verzending: Bestellingen van meer dan €49 komen in aanmerking voor gratis verzending naar Nederland.
Status van Bestelling Controleren:
Klanten ontvangen een e-mailmelding zodra de bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer om de status te controleren. Het kan tot 48 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is. Als de bestelling niet binnen 7 dagen na ontvangst van de leveringsbevestiging is ontvangen, kan de klant contact opnemen met onze klantenservice voor assistentie.
Retourbeleid:
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed
fysiek in bezit krijgt. We zullen het volledige bedrag van uw bestelling en de verzendkosten terugbetalen.
Als uw bestelling beschadigd wordt afgeleverd, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail op bestelling@norsan.nl met uw bestelnummer en een foto van de toestand van het product. We bekijken dit per geval, maar zullen ons best doen om een gepaste oplossing te vinden.
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het
werking van de goederen vast te stellen.
Retouradres:
NORSAN GmbH
Plauener Str. 163-165, Gebouw E
13053 Berlijn
Tel.: 030 555 788 990
Voor verdere vragen of assistentie kunt u contact met ons opnemen via: bestelling@norsan.de.